Base de Dados

SERVIÇOS :

1.  Limpeza da Base de Dados

• Identificar Registos Duplicados
• Identificar Dados Desatualizados ( moradas, códigos postais )
• Dados Errados ( endereços de emails, nº telefones )
• Normalização dos dados da Base de Dados ( registos de nomes e moradas todos com o mesmo formato )

Vantagens :

- Este serviço permite eliminar os desperdícios com o não contacto/retorno de comunicação via postal, sms, callcenter, email.

- Eliminar custos com a duplicação/triplicação de comunicações para o mesmo Cliente.

2.  Novas Base de Dados

Adquirir uma Base de Dados de novos Clientes segundo os seguintes critérios :

• Geográfico - ex: Portugal, Angola, ou por distrito, concelho
• Tipo de Cliente - ex: Empresa, Particular, Estado, ... 
• Atividade Profissional - ex: Médico, Professor, Advogado, ...
• Atividade da Empresa - ex: Indústria, Serviços, Retalho, ...
• Faixa etária
• Outros

Vantagens :

- Com uma nova Base de Dados poderá fazer a prospeção de novos Clientes.

- Poderá comunicar com potenciais novos Clientes através de visita comercial e/ou através das nossas campanhas de comunicação via postal, sms, callcenter, email.

3.  Registo da Base de Dados na Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Serviço de consultadoria que permite a sua Empresa / Base de Dados estar :

• Em conformidade com a lei nacional de proteção de dados dos seus Clientes.
• Protegida de eventuais processos de responsabilização pela utilização dos dados em campanhas de marketing ou passagem dos dados a terceiros.

Consulte-nos para ter a sua Base de Dados em conformidade.

Avaliação da Satisfação do Cliente

SERVIÇOS :

1.  Realização de Inquéritos de Satisfação

• Âmbito dos inquéritos : Clientes, Colaboradores, Franchisados, Revendedores ...
• Método de comunicação :

                             > Voz  - Serviço de Call Center especializado, com portal on-line de acesso aos resultados

                             > Email - Inquéritos enviados via email para os Clientes

                             > SMS - Envio de SMS com questão de avaliação de satisfação (resposta gratuita para o Cliente)

Vantagens :

- Este serviço permite quantificar matematicamente a real satisfação/opinião dos seus Clientes

- Identificar reclamação do Cliente e resolução imediata

2.   Análise dos Resultados da Avaliação da Satisfação

Visualização dos resultados obtidos através :

Vantagens :

- Identificar problemas graves de serviço ao Cliente e, consequentemente, correção/criação de processos mais eficazes.

- Estimular/Reconhecer internamente a excelência do serviço ao Cliente

Consulte-nos para ter um serviço de EXCELÊNCIA.